[CRM理论知识]
CRM下午茶（七）：客户价值评估
日期：2010-03-11 10:25:19
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客户价值评估客户价值如何评估？就拿汽车客户来说吧。平常使用车，5年头上就容易出现这毛病那毛病，就跟人到中...
[CRM理论知识]
CRM下午茶（十）：老客户二次消费
日期：2010-03-11 10:25:17
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假定一个客户5-8年需要换车了，但他并没有联系4S店来换车，就需要过滤出购车时间大于5年的客户，而且过滤的时...
[CRM理论知识]
CRM下午茶(十三)：客户关系管理谁来做
日期：2010-03-11 10:25:16
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客户关系管理该哪个部门来管理与执行？答：销售部是月任务月清盘，是要求限时报的。而客户关系管理虽然目的是为...
[CRM理论知识]
[原创]谈CRM的管理控制
日期：2010-03-11 10:25:16
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CRM作为企业用于前端管理的有力工具，支撑企业以客户为中心的整体运营，建立多渠道客户沟通的同时，也加强了企...
[CRM理论知识]
CRM下午茶(十五)：SNS就是朋友关系管理
日期：2010-03-11 10:25:15
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SNS，是一个朋友关系保持和增进的工具。从CRM的角度来看，是一种朋友关系管理工具，当然也可用于客户关系管理。...
[CRM理论知识]
CRM下午茶（十六）：关系是种很玄的东西
日期：2010-03-11 10:25:14
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关系，是种很玄的东西因为在同一个班上课，所以有了同学关系。但是同班同学之间也有关系的远近。因为住在一个小...
[CRM理论知识]
CRM下午茶（十七）：中国企业需要CRM吗？
日期：2010-03-11 10:25:11
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中国企业需要客户关系管理吗？中国企业迫切而且很必须要客户关系。我们经常会听到程序员会说“程序写的...
[CRM理论知识]
CRM下午茶(十八)：电子商务中的客户关系管理
日期：2010-03-11 10:25:10
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有人我我怎么人气那么高成交量却那么低，到底为什么？我不懂电子商务，我从未从事过电子商务，我也不懂销售，也...
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CRM下午茶(二十)：寻根Siebel
日期：2010-03-11 10:25:09
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讲CRM不提Siebel就跟讲木匠不提鲁班一样实在说不过去。我是从记者采访Siebel第一任中国区经理王强的文章中寻...
[CRM理论知识]
CRM下午茶(十九)：客户关系管理寻根
日期：2010-03-11 10:25:09
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现在CRM比ERP还混乱，我说我的才是真正的CRM，立刻有人指出我的不是CRM。于是，我觉得做一次彻底的寻根之旅。CRM...
近日，针对金融危机后经济回暖期我国东南部沿海以及不少地方...
目前的市场上，能叫得出名头的CRM厂商就是那么几家：Oracle CR...
中国企业需要客户关系管理吗？中国企业迫切而且很必须要客户...
有人我我怎么人气那么高成交量却那么低，到底为什么？我不懂...
讲CRM不提Siebel就跟讲木匠不提鲁班一样实在说不过去。我是从记...
客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，...
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