企业通常无法认识到CRM实施失败或成功的原因。尽管如此，我们还是可以概括出导致实施失败或者无法达到预期效果的三大误区。...

CRM的历史要从Siebel写起 by AMT Siebel公司创业于1993年，目前在CRM的市场上占有68%的份额。财富杂志将Siebel评为全美发展最快的公司。 ...

分步实施 实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后...

随着全球制造企业市场竞争的加剧和网络信息技术的发展，制造业的三大信息系统ERP、SCM、CRM整合已成为企业国际化的迫切要求...

如何通过精打细算的有限投入，让企业实现低成本、高效率的运转，才是最核心的问题。而这个核心问题的核心，就是客户。...

CRM与精细化营销的对话不仅体现了营销理念变化下CRM的随需应变，更有助于企业将每个细分市场做深做透...

IBM公司和iEnterprises公司不久之前联合宣布，将在IBM的社会化网络平台Lotus Connections中集成iEnterprises公司的客户关系管理（CRM）软件iExtensions CRM。...