[CRM理论知识]
客户管理境界之三：让客户口碑传播是最高境界
日期：2009-09-14 13:56:00
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"如何让客户满意"是客户管理的初级境界，之前我们提到"让客户产生重复购买"是客户管理的第二境界，具体关键点如下：...
[CRM理论知识]
“客户管理的三种境界”之一：如何让客户满意
日期：2009-09-09 11:40:29
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如何让客户满意？好像大家都知道，但真地让客户满意却是一个系统的工程，每个环节都需要到位。我们先来讲：如何让客户满意...
[CRM理论知识]
“客户管理的三种境界”之二：如何让客户重复
日期：2009-09-09 11:38:37
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"如何让客户满意"是客户管理的初级境界，前文对如何让客户满意给出了几个关键点：这些关键点包括...
[CRM理论知识]
让CRM系统有效追踪客户
日期：2009-09-09 09:50:59
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如果能够使客户信息得到有效的管理，就可以让客户资源分配不公、销售人员之间相互抢夺客户、销售工作相互配合协作困难、内部沟通不畅等现象消失，启用在线的客户管理、销售管...
[SaaS行业动态]
SaaS 在线CRM成市场主流趋势
日期：2009-09-09 09:12:41
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Forrester Research在近期一份报告中指出，经过多年的发展，SaaS CRM已成主流之势。...
[CRM理论知识]
解析SaaS CRM的9个误区
日期：2009-09-02 09:46:17
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客户关系管理(CRM)产品问世已有二十多年，而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉，但令人吃惊的是，客户们对CRM仍然存在相当大的误区。...
[CRM理论知识]
CRM能否完善企业业务流程
日期：2009-08-19 15:06:44
点击：237
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客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)的实施，要求以客户为中心构架企业的业务流程，完善对客户需求的快速反应以及管理者决策的支持系统...
[CRM理论知识]
新技术促使CRM经营策略重组
日期：2009-08-19 10:31:42
点击：133
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根据META Trend的研究：2004-2005年期间，由于缺乏充分的认识而导致出现的技术过度投资，驱使组织主动地将其CRM计划与他们的经营策略进行重新整合。...
[CRM理论知识]
统一账户运用的好处：实现ERP,CRM完美整合
日期：2009-07-30 14:56:32
点击：44
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如果要对CRM与ERP系统进行结合，那么企业管理员首先需要判断的就是两个系统在哪些方面有交集，哪些方面是并集。只有先确定重合的地方，然后才能够对症下药，来进行项目的集成...
[CRM理论知识]
用CRM管理客户 助企业脱离困境
日期：2009-07-30 14:47:11
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以远雄建筑来说，一直到4年前才着手导入ERP系统，除此之外，现阶段也正积极评估企业集团的CRM应用。...
近日，针对金融危机后经济回暖期我国东南部沿海以及不少地方...
目前的市场上，能叫得出名头的CRM厂商就是那么几家：Oracle CR...
中国企业需要客户关系管理吗？中国企业迫切而且很必须要客户...
有人我我怎么人气那么高成交量却那么低，到底为什么？我不懂...
讲CRM不提Siebel就跟讲木匠不提鲁班一样实在说不过去。我是从记...
客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，...
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