在以“产品为中心”的商业模式向以“客户为中心”的商业模式转变的情况下，不论在理论界还是在企业界，客户关系管理(Customer Relationship Management，即CRM)得到了高度的重视，并且伴随...

CRM项目中往往有很多棘手的技术问题，特别是当这个项目遇上与其他客户或者内部系统进行整合的时候...

目前有一种论调：SaaS难成气候，这个让我想起了电子商务的发展，电子商务从1997年至今整整12年，才得以从被人们怀疑甚至漫骂（今天大名鼎鼎人人崇拜的马云当初被人骂作骗子、疯子...

企业实施CRM往往遇到最大阻力是销售人员不愿意用，销售人员说："CRM太过于复杂，他增大了我们的工作量。"还有的人说："这套CRM并不适合我们。"还有的人说："这CRM对于管理者有用，对...

今天，几乎没有一天看不到关于云计算、虚拟化和下一代计算平台的文章。毫无疑问，这些计算模式很重要，但具体到...

近日，针对金融危机后经济回暖期我国东南部沿海以及不少地方出现的用工荒现象，互联网上展开了热烈的讨论。不...

随着资源国经济的复苏，工程机械行业的出口环境也正在进一步改善。固定资产投资将依然旺盛，对工程机械的需求...

CRM隐藏的一个危险是用更好的方法访问劣质的数据。结果类似于把烂桃子用更快的卡车、走更好的路线运输，到达市...

综合当前各种客户管理关系绩效的评价方法，从评价主体、评价客体、评价指标、评价方法四个方面构建一种新型的CR...