[呼叫中心]
基于SaaS模式的在线应用型呼叫中心受青睐
日期：2010-01-21 13:32:33
点击：247
好评：2
7x24在线应用型呼叫中心采用随需所用SaaS方式，将互联网技术与传统呼叫中心进行了无缝融合，无论在办公室、居家还是在途，都能方便灵活地应用...
[呼叫中心]
2009中国呼叫中心与CRM产业峰会将在成都举行
日期：2009-09-09 09:49:09
点击：216
好评：2
2009 中国呼叫中心与CRM（客户关系管理）产业峰会将于2009年9月27-29日在成都市举行...
[呼叫中心]
分布式呼叫中心CRM系统研究与实现
日期：2009-08-12 11:06:17
点击：188
好评：8
呼叫中心平台类型有三种：一是基于传统交换机模式(PBX模式);二是基于语音板卡模式;三是基于Compact PCI交换架构的一体化平台模式...
[CRM选型]
技术为先 CRM战略优化呼叫中心
日期：2009-07-17 09:50:01
点击：26
好评：12
国信证券清醒地认识到，CRM（客户关系管理）是未来券商核心竞争力所在，正大力推行全面客户关系管理战略，成立了国信证券95536电话理财中心，并于2006年开始规划建设企业级95536呼叫中心系...
[呼叫中心]
呼叫中心业务凭借客户智能技术走向智能化
日期：2009-07-09 15:53:22
点击：26
好评：4
商务智能工具和技术显著提高了呼叫中心的效率，让呼叫中心在以客户为本的企业中发挥了全新的重要作用。 聆听客户所需是企业成功的信条--许多公司用大量的时间和财力来研究客户...
[呼叫中心]
呼叫中心发展趋势：CTI与CRM的融合
日期：2009-04-30 11:02:34
点击：49
好评：4
呼叫中心作为一个舶来品，在中国已走过了近十个春秋。CRM也已经走过了盲人摸象的概念模糊众说纷纭阶段，开始稳步增长。这两者既有区别又有联系，它们的融合逐渐成为呼叫中心行...
[呼叫中心]
呼叫中心行业发展趋势——CTI与CRM的融合
日期：2009-04-30 11:02:34
点击：137
好评：6
呼叫中心作为一个舶来品，在中国已走过了近十个春秋。CRM也已经走过了盲人摸象的概念模糊众说纷纭阶段，开始稳步增长。这两者既有区别又有联系，它们的融合逐渐成为呼叫中心行...
[呼叫中心]
CRM:从一个成本中心变成了一个利润中心
日期：2009-04-30 11:02:34
点击：101
好评：4
今天的呼叫中心已经发生了巨大的演变：从提供售后服务转向售前服务，从一个成本中心变成了一个利润中心，从幕后走向台前。 上周，李小姐出差到杭州，回来后发现自己往返于杭州...
[呼叫中心]
呼叫中心变身直销渠道
日期：2009-04-30 11:02:33
点击：35
好评：2
越来越多的呼叫中心不再只是解答问题、接受投诉的服务热线，它的功能日渐与业务紧密结合在一起。 最近，中国国际航空公司电话销售服务中心高级经理黄峰听说了一件事：有个机票...
[呼叫中心]
优化呼叫中心存量资源，开展呼叫价值创新
日期：2009-04-30 11:02:32
点击：17
好评：2
如何优化呼叫中心现有存量资源的配置，提升呼叫中心系统的接通率，释放部分存量资源的可行方法。...
某呼叫中心近800坐席，其中，直接与客户接触的一线坐席占了...
维音数码是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为世界知...
王宁，中国电子商会副秘书长刘曙光，南通市商务局局长羌强，...
3、分公司呼叫中心：每个分公司都有自己的电话接入号码，客户...
南通市商务局局长羌强在会上解答了记者关于南通承办2011中国最...
岁末年初，正是各类笔记本厂商的销售旺季，新产品的发布更是...
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