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[呼叫中心] 北京长天银行呼叫中心系统日期：2011-04-01 23:53:16 点击：91 好评：0
产品介绍呼叫中心系统是通过利用现代信息技术和通讯技术相结合，通过电话声讯的形式接触客户，并向用户提供服务的新途径。客户无须亲临柜台，无论何时，无论何地，只要通过电...
[呼叫中心] 呼叫中心报表管理及压力管理公开课 [4.10-11 日期：2011-04-01 23:53:14 点击：190 好评：0
近年来，呼叫中心在各行各业的运用与贡献已是有目共睹，诸如企业的客户服务系统、市场营销系统、技术支持系统以及政府的行业管理系统等等，如何科学、高效地对呼叫中心进行科...
[呼叫中心] 讯飞智能语音技术成为第二届中国呼叫中心产业 日期：2011-04-01 23:53:12 点击：81 好评：0
近日，2011年第二届中国（南通）呼叫中心产业高峰论坛在南通隆重举行，来自政府部门领导、企业高管、行业专家共110余人出席了会议，共同就呼叫中心产业未来发展政策导向，呼叫中...
[呼叫中心] 外包呼叫中心简化数据资源处理过程 日期：2011-04-01 23:53:10 点击：193 好评：0
随着外包呼叫中心市场的发展，服务提供商的服务质量越来越好。通过外包式呼叫中心7×24小时不间断服务，企业可以更好地发展自身业务，真正地将传统的IT服务转换成盈利能力。另外...
[呼叫中心] 中国呼叫中心产业高峰论坛在南通举行 日期：2011-04-01 23:53:01 点击：137 好评：0
南通网讯（记者汤晓峰通讯员季晓飞）“2011年是呼叫产业的体验年。”10日在南通举行的第二届中国呼叫中心产业高峰论坛上，业内专家学者认为，随着数据传输带宽问题解决，呼叫中...
[呼叫中心] 中华电信客服中心主任张天赐呼叫中心论坛发言日期：2011-04-01 23:52:57 点击：131 好评：0
51Callcenter10月8报道：由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)联合指导，呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务...
[呼叫中心] 客服呼叫中心管理流程维度及最佳实践日期：2011-04-01 23:52:55 点击：59 好评：0
流程管理往往是客服呼叫中心管理的重头戏，一家客服中心尽管有最先进的技术、设备，但没有合理、优化的工作流程，肯定会导致管理混乱、用户不满，最后影响公司形象，企业的经...
[呼叫中心] AVAYA将参展2011中国呼叫中心与业务流程外包产业日期：2011-04-01 23:52:52 点击：157 好评：0
3月18日报道：日前，记者从2011中国呼叫中心与BPO大会组委会了解到：“2011中国呼叫中心与业务流程外包大会“最终决定继续落址上海，于4月12-13日(与2010年同期)在上海举行的”，企业...
[呼叫中心] 重庆市通信管理局举办呼叫中心相关政策解读会 日期：2011-04-01 23:52:50 点击：199 好评：0
为推动重庆市呼叫中心行业发展壮大，促进重庆市增值业务市场繁荣发展，2月24日，重庆市通信管理局举办了呼叫中心业务相关政策解读会，对离岸呼叫中心试点、增值企业年检等政策...
[呼叫中心] ChinaGB国家标准频道日期：2011-04-01 23:52:48 点击：146 好评：0
L.L.Bean公司高级副总裁、COPC标准委员会主席DonOakes说，“十多年来，COPC标准帮助企业内部和第三方客户服务提供商推行最佳业务实践，以改善他们的运营。委员会今年发布的更新内容确...