SaaS信息网

当前位置: SaaSer > CRM > 呼叫中心 >

撑起网运安全一片天---记李萍

时间:2011-04-04 13:58来源:未知 作者:SaaSer 点击:
记泰安分公司维护中心主任李萍 小小的个子,走路风风火火,说话快言快语,泰安分公司维护中心经理李萍处处体现着干练。多年来,她时时刻刻严格要求自己,以自身的无私奉献,发

  记泰安分公司维护中心主任李萍

  小小的个子,走路风风火火,说话快言快语,泰安分公司维护中心经理李萍处处体现着干练。多年来,她时时刻刻严格要求自己,以自身的无私奉献,发挥着员的先锋模范作用,在工作岗位上始终如一,勤奋刻苦,兢兢业业,带领着二十多人的维护团队,支撑起了泰安分公司整个网络,为市场发展打下了坚实的基础,连续多年被评为先进生产者、优秀员。

  一、技术上的“一把刀”

  李萍从92年工作以来一直从事设备运行维护管理工作,经历了通信从模拟到数字化的转变。通信技术的飞速发展,常常使她感到技术上的压力,也更加认识到要想确保设备运行安全稳定,必须要有过硬的业务技能。为此,她坚持学习,克服工作忙、孩子小和爱人在外地的困难,多种方式勤学苦练。对在突发故障中出现的典型案例,总是进行细致的分析和总结,不断积累处理应急突发事件的经验,使故障处理能力逐步提高,现在对于机械式设备突发的各类问题,都能够准确的做出判断,迅速处理,被誉为泰安铁通公司技术上的“一把刀”。2009年10月的一天深夜,京沪穗波分济南收泰安低3db,产生临界告警,值班人员由于经验不足,情急中赶紧给李萍打电话,她立刻赶往传输中心,看到故障现象后,用光功率计测试到光放板正常发光后,迅速做出判断可能是Booster21抽动时造成Amp盘UPG与Osc连接出现异常,于是果断地采取措施迅速处理,几分钟内彻底排除了故障隐患,使同事和兄弟分公司的人员都非常佩服。

  呼叫中心工作总结作为维护中心经理,她不但做好管理工作,在技术上也勇于创新,带领大家解决了许多技术难题。2006年,她通过不懈的努力,在省公司组织的中兴公司维护工程师资质认证考核中脱颖而出,顺利取得了工程师资质认证。在07年省公司组织的QC活动中,她利用工作之余,挑灯夜战,终于高质量的完成了QC成果的发表,QC成果《提高互联网质量》被信息产业部推荐到全国通信行业协会举行的交流大会做经验介绍,并获得了全国通信行业优秀质量管理小组称号。

  二、工作上的“主心骨”

  泰安分公司维护中心,承担泰安核心机房运行安全畅通、九十多个四类机房的环境监控、交换、电源、传输、互联网、计费设备维护和故障处理;承担着泰安地区几十个据点的交流发电以及大客户专线、客服、广电、汽运呼叫中心设备维护,还承担着所有机房的交换、互联网设备的扩容等工作。内部有互联网、本地网综合维护、传输中心,交换中心等五个班组,人员占到整个公司的五分之一,工作繁重而复杂。做为维护中心的负责人,李萍深知肩上的担子,多年来无论上班休班,她随时处于待命状态,每天都会提前预想,把需要做的工作一一列出,细心的安排好人员和措施,使维护中心工作井然有序,保证了整个网络的安全。

  工作中她处处以身作则,加班加点带头苦干,每次要点施工,她都坚持和大家并肩作战。07年12月,为了顺利完成灵山大街铁路桥改造,尽快完成专网交换机改造升级,确保割接的万无一失,她连续多日通宵工作在机房,感冒发烧到39度,硬是没去医院;2008年7月为了解决界首站下挂黄草岭及南麻套电话掉线故障,因通道涉及省干铁路业务一周连续3次向省公司要求凌晨要点施工,排查故障单板,直到故障处理好。每一次大型施工要点,无论是设备割接,网络优化,晚上、凌晨时间几乎都是在机房割接现场熬过,每一次疑难故障现场总能看到她的忙碌的身影。无论什么样的施工,只要有她在,大伙干的都特别踏实,工作也非常顺利。维护中心的员工说:“有我们经理在,我们就有了主心骨,工作就出效率,活当然干的漂亮。”

  三、团队中的“先锋岗”

  李萍常说:“龙头怎么摆,龙尾怎么甩,我是负责人更是党员,大伙都看着呢”。她是这么说的,更是这么做的。

  2007年8月份雷雨季节,电闪雷鸣天降暴雨。深夜凌晨1点,她的电话突然响起,李萍一个激灵把电话抓在手里,里面传来急促的声音:到盐业公司一体化中断….那天她爱人正值夜班,李萍将正在熟睡的儿子反锁在家中,立即冒着大雨奔出家门。马路上积水很深,龙潭路大转盘道路淹没,路灯下水流湍急,一片汪洋。到通信楼这是必经之路,她没有片刻的犹豫,骑车就往前冲,水太深了,摩托车一下就熄火了,她趟着齐腰的洪水,踉踉跄跄把摩托车推了过去,当赶到传输室时全身都湿透了。在简单了解了一下情况后,她很快做出了判断,带上备用设备立即向龙泉模块局赶去,当更换了龙泉和盐业公司故障光端机后,设备正常了。此刻,她才感到身上衣服湿的难受,才担心起家里的孩子。当她赶回楼下看到家中窗户的灯光,心中一紧,三步并作两步冲上6楼,打开门发现,5岁的儿子脸上挂满泪痕瞪着惊恐的眼睛正坐在床上。看到妈妈回来,哇的一声哭了起来。李萍一把将孩子抱进怀里,泪水和着雨水悄悄的流淌。

  维护中心80后的员工居多,刚开始时有的员工比较娇气。看到李萍苦活累活、脏活累活抢着干,被深深的感染了。她的吃苦精神,能打能拼的工作作风,改变了身边的同事,使维护中心成为一个团结战斗的团队。

  一滴水恰能折射出太阳的光辉,李萍就是泰安铁通众多普通党员中的一员,她以员无私的情怀奉献在生产第一线,带领着她的团队,撑起了网运安全一片天。

(责任编辑:SaaS)
------分隔线----------------------------

发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容