第四部分：安吉星未来会提供什么样的服务？

　　上面已经给您介绍了安吉星现有的14个功能，而随着安吉星业务的发展，去年年底也公布了续费客户可以使用的费用标准，分别是每年1580元的“全能领航套餐”和每年780元的“安全驾驶套餐”。其中全能领航套餐包含刚才说的14项服务，而安全驾驶套餐则包含除了导航功能和免提电话外的其他所有车辆安全服务功能。

　　也许您可能会问，就这两个服务套餐而且带导航功能的套餐服务费这么贵，太不可合理了吧。或许您可以换一种想法，安吉星系统最核心的服务是提供保证车辆的安全，而每年780的服务相当给您的车上了一个保险，要知道一款10万元的车一年的盗抢险也要将近600元，而盗抢险也仅仅提供车辆被盗之后的赔偿服务。但安吉星则可以在车辆丢失之后协助您在第一时间找到车辆，这可是一般车辆保险不能做到的，并且您还可以享受刚才说的那些可以“救命”的服务。此外您在780元的基础上再花800元就可以享受导航的服务，其实这也不是说很贵，您买一个好些的GPS也得1000元，如果每年加上200-500元不等的地图升级服务费，其实与安吉星一年的服务费也差不多了。但您实际得到的服务可要不单纯的一个GPS要多很多。

　　呼叫中心工作总结不过对于服务费的问题，陪同的工作人员也表示，公司也在逐步研发新的产品，未来不排除以类似购买手机充值卡的方式按次来收费，比如您购买了100元的服务费，使用一次导航花1元，车辆检测花费一次5元、远程遥控服务一次5元……。

　　另外，随着现在手机或者平板电脑的逐步兴起，安吉星公司已经开发一套无线端控制程序，您可以在您的手机或者平板电脑上安装一个程序，之后发送一个指令短信就可以完成原来需要在车内通过人工方式进行的服务工作。并且未来，安吉星也会增加一些娱乐功能，如订票或者订餐业务。不过陪同人员也表示：“公司的核心还是以提供车辆安全保证服务，更多增值服务只要我们想做随时可以推出。而为车辆提供安全保证这项则是我们的竞争对手还没有做到的，因此我们要先做好自己的根本工作。”

　　文章总结：

　　在这次探访安吉星客服中心的行程中，我确实感受到这套系统的的确确给使用他的人提供了非常大的帮助。这套系统的核心是为车辆提供安全保证，我相信所有买车的人都希望自己的车能更安全的工作，就算退一万步说，即使真正出了事故他们也希望自己能得到更安全，更及时的援助。安吉星确实是可以帮助车主在危难时刻得到及时救助，虽然它不能预防事故的发生，但是可以减少因事故发生导致的次生事故对人的伤害。

　　安吉星所提供的这些服务也并不是所有的都那么完美，比如它的语音导航系统有时候就会可能不如从屏幕看的那么方便……。也许就想安吉星的服务要求所提倡的那样，及时发现问题并纠正问题，为客户提供更为贴心实用的服务。至少我相信未来安吉星会给更多车主提供一个以安全为核心的车载多媒体服务功能，并提供相应的扩展业务，或许在2010年上海世博会上通用馆中那个“2030计划中的无人驾驶的梦想”就会更快的实现。（文/翟元）