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RSS订阅- 01-21基于SaaS模式的在线应用型呼叫中心受青睐
- 7x24在线应用型呼叫中心采用随需所用SaaS方式，将互联网技术与传统呼叫中心进行了无缝融合，无论在办公室、居家还是在途...[阅读全文]
- 来源: SaaS网络转载作者: SaaS阅读: 217次
- 09-092009中国呼叫中心与CRM产业峰会将在成都举行
- 2009 中国呼叫中心与CRM（客户关系管理）产业峰会将于2009年9月27-29日在成都市举行...[阅读全文]
- 来源: CRM作者: SaaS CRM阅读: 202次
- 08-12分布式呼叫中心CRM系统研究与实现
- 呼叫中心平台类型有三种：一是基于传统交换机模式(PBX模式);二是基于语音板卡模式;三是基于Compact PCI交换架构的一体化平台...[阅读全文]
- 来源: CRM作者: SaaS CRM阅读: 159次
- 07-09呼叫中心业务凭借客户智能技术走向智能化
- 商务智能工具和技术显著提高了呼叫中心的效率，让呼叫中心在以客户为本的企业中发挥了全新的重要作用。 聆听客户所需...[阅读全文]
- 来源: SaaSer作者: SaaS阅读: 16次
- 04-30呼叫中心发展趋势：CTI与CRM的融合
- 呼叫中心作为一个舶来品，在中国已走过了近十个春秋。CRM也已经走过了盲人摸象的概念模糊众说纷纭阶段，开始稳步增长。...[阅读全文]
- 来源: SaaSer作者: 呼叫中心阅读: 30次
- 04-30呼叫中心行业发展趋势——CTI与CRM的融合
- 呼叫中心作为一个舶来品，在中国已走过了近十个春秋。CRM也已经走过了盲人摸象的概念模糊众说纷纭阶段，开始稳步增长。...[阅读全文]
- 来源: CRM作者: SaaS CRM阅读: 56次
- 04-30CRM:从一个成本中心变成了一个利润中心
- 今天的呼叫中心已经发生了巨大的演变：从提供售后服务转向售前服务，从一个成本中心变成了一个利润中心，从幕后走向台...[阅读全文]
- 来源: CRM作者: SaaS CRM阅读: 64次
- 04-30呼叫中心变身直销渠道
- 越来越多的呼叫中心不再只是解答问题、接受投诉的服务热线，它的功能日渐与业务紧密结合在一起。 最近，中国国际航空...[阅读全文]
- 来源: CRM作者: SaaS CRM阅读: 22次
- 04-30优化呼叫中心存量资源，开展呼叫价值创新
- 如何优化呼叫中心现有存量资源的配置，提升呼叫中心系统的接通率，释放部分存量资源的可行方法。...[阅读全文]
- 来源: SaaSer作者: SaaS阅读: 12次
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